闲鱼客服关于订单问题售后处理不佳
本人11月6日签收后,因衣服有异味在先放置,清洗时才发
现袖子正面有2个破洞透白棉絮。
1.卖家页面仅写“轻微穿着痕迹”,未披露破洞,属描述不
符。
2.确认收货不影响质量问题售后;卖家称“不知情/买家造
成”应举证的应是卖家,而非我自证。且卖家拍摄的正面图
有白色透棉絮痕迹,但并未告知这一事实。
3.价格低不能成为隐瞒瑕疵理由,卖家提出的“退款
一半”
方案本人无法接受,白色棉絮会漏出瑕疵已严重影响穿着
诉求:全额退货退款,卖家承担退回运费。闲鱼客服判定证据不足,已关闭投诉,说是肉眼不可见,明明这么明显的瑕疵卖家不告知。关闭投诉卖家拒绝沟通拉黑我,导致我的损失。