我在交易猫平台购买王者荣耀QQ账号，订单已经确认收货，约定原号主配合人脸核验、手机号换绑。操作过程中账号不慎变成空绑，原号主失联拒不配合核验换绑，账号存在被找回的巨大风险。我多次联系平台客服处理，平台无法督促卖家履约，现诉求订单全额退款。