2026年11月本人在拼多多平台于商家在平台的宛玉魂旗舰店购买宣称“真品和田玉扳指青玉雕刻玉扳指 戒指霸气帝王玉石扳指男假一赔十”的扳指（订单号： 261***-261************），实付98元。收到货后核实，商品并非所宣称的帝王玉，GB/T 16552及 GB/T 44914-2024国标中，和田玉无“帝王玉”分类（该词在GIA及拍卖行专指顶级翡翠），青玉亦不在分级标准内。（GIA官网中文版《什么是玉》“颜色一节原文：“上等翡翠几乎透明且带有充满活力的翠绿色，被称为'帝王玉’。”“帝王玉”在珠宝行业中指向的是翡翠中最顶级的翠绿色品种（对应英文“Imperial Jade”），在国际拍卖行及宝石鉴定领域均为共识（如苏富比拍卖行以“Imperial Jade”标注顶级翡翠拍品） 证据链接：https://www.gia.edu/CN/jade（"颜色"小节）这是国际权威宝石鉴定机构对“帝王玉”一词的正式描述，指向的对象是翡翠，而非和田玉）商家虚构等级、蹭高价值词引流，已构成《反不正当竞争法》第九条及《广告法》第二十八条规定的虚假宣传及欺诈。商家主体为南阳市御缘世家玉器有限公司（统一社会信用代码：91411*********4039）。目前已申请售后待平台处理。诉求：要求商家按承诺履行“假一赔十”，并退还货款；平台接到明确违法线索后拒不履行《电子商务法》第27/31/32/38条项下的核验、记录、规则执行和必要措施义务，用'退货退款'模板把工单冲掉。我希望平台1. 依《电子商务法》第27条向投诉人书面披露店铺"宛玉魂珠宝"的营业执照全称、统一社会信用代码、公示经营地址、法定代表人及实际经营者联系方式； 2.对该商品标题"真品和田玉青玉…霸气帝王玉石…假一赔十"作出平台书面定性（是否构成"描述不符/虚假宣传"），并附所依据的平台规则条款编号； 3.依平台《商家违规管理实施规则》扣店铺分、限制活动、冻结保证金处置，而非再次以"建议退货退款"结单。标题自相矛盾：GB/T 16552-2017、GB/T 38821-2020 中软玉法定名称仅"和田玉"及白玉/青白玉/青玉/碧玉/墨玉/黄玉/糖玉，无"帝王玉"依《电子商务法》第38条，平台知道或应当知道商家侵权未采取必要措施的，与商家承担连带责任