东方航空因公司计划原因取消航班要求赔偿
事件描述:
本人预订东方航空MU2271航班(2026年11月14日,西安咸阳→长春龙嘉),该航班因东航公司计划原因取消,属于航司自身责任。
收到取消通知后,我按照东航客服指引改签至同一天MU2141,目的是保住11月14日当日抵达长春的行程。但改签后的MU2141后续又因天气原因取消,航司最初直接保护至11月15日晚间航班,导致我的原定行程被迫打乱。
经过多次拨打95530沟通协商,航司最终将我改签至其他邻近机场,但是落地后从替代机场前往长春的陆上中转交通费用,东航告知需要我个人自行承担。
整件行程变故的根源,是东航自身计划取消首班航班,由此引发后续一连串航班变动,迫使我更换落地机场,产生额外地面交通支出,同时行程延误造成我的时间损失。我多次与东航客服沟通,要求报销地面交通费并给予现金补偿,暂未得到满意的处理方案。