本人于10月21日在淘宝平台百亿补贴渠道下单商品，下单仅三四天就收到货。下单时商品页面明确带有【买贵必赔】价保服务，保障有效期至11月20日，还在保障期内。 1. 百亿补贴订单看不到具体店铺，属于平台直营活动，价保理赔理应由淘宝平台统一负责，不能把责任推给不知名商家。 2. 我正常申请差价理赔时，系统无故提示申请超时，距离保障截止还有十几天，属于后台人为设置限制。 3. 平台客服在没有征得我本人同意、没有和我协商方案的前提下，单方面直接打款10元，强行关闭理赔工单，直接结案。 4. 当前同款商品降价三四百元，10元赔付与实际差价差距巨大，完全不符合买贵必赔活动承诺；客服前后规则反复，比价标准和活动页面不一致。 目前我已经向杭州余杭市场监管局12315提交投诉，调解暂时没有达成一致。 现有完整证据：订单截图、活动价保页面截图、商品现价截图、客服聊天记录、10元赔付流水、通话录音。 我的诉求： 1. 撤销本次未经我同意的10元无效赔付，重新开启理赔入口； 2. 严格按照买贵必赔规则核算全额差价，补齐降价产生的数百元差额； 3. 由淘宝高级专员对接处理，3个工作日给出正式处理结果。