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抖音商城存在虚假宣传,官方客服不作为


我于10月22日在抖音商城购买500克狗粮一袋,但是商家承诺48小时内(10月24日7点50分前)发货,但至今也未发货,多次联系商家及官方客服但仍然不发货,严重怀疑商家属于虚假宣传,官方客服包庇商家不给消费者处理问题