由于商家卡单出不了餐，商家联系客户，客户关机，我也给客户留言了，客户一直不回复，当时平台由于取消订单已经扣款20，第二天又来了一个罚款30，说诱导消费者退款，这是商家的原因导致出不了餐，我也给客户留言了，凭什么一个订单多次扣钱，这完全不合理，要求退回罚款