事情的完整经过是这样的，2026年10月24日有一个人在QQ说卖一个游戏账号给我，售价600元，在交易猫平台交易，我出于对交易猫平台的信任答应了，他给我发了一个在交易猫平台的PUBG端游cdk兑换商品，让我买了600元的面额，但是我并没有把cdk卡密告诉对方，随后我觉得被骗了，于是我联系交易猫平台客服想要退款，购买仅过了5分钟，平台以虚拟商品不能退款的理由，拒绝我的退款申请，首先我根本完全用不上这个东西，都不知道这是什么，其次那个人说这个店铺就是他家的，卡密都是无效的，我于10月24日中午12点24分联系交易猫官方客服，此时距离购买卡密不超过5分钟，并且此时款项也还没有打给卖家，我把事情的原委告诉交易猫官方客服后，官方客服首先让我联系商家，但商家依旧以虚拟产品不能退款为由拒绝我的退款申请，接着交易猫官方客服说有专员会处理这件事情，需要等待1-3个工作日，10月28日15点29分，此时已经过了五天，也已经超过了交易猫官方客服让我等待的期限，但我没有收到任何消息，再次联系客服后，客服让我稍等，但是过了一个小时，依旧没有任何消息，再次联系客服，客服告诉我，专员处理的结果是不能退款，可以售出，但是系统提示我不能将该商品售出，客服又告诉我，让我去联系卖家客服，开始踢皮球行为，谁都不负责，卖家客服又告诉我，系统规定，个人商家不能出售卡密，我要退款，卖家客服又让我去联系买家客服，这是完全的不担责任的踢皮球行为，首先这个卡密直到现在我完全没有使用，甚至没有打开看过，完全可以回收并退款，其次只要购买之后马上就不能退款，这难道不是霸王条款吗？这难道不是帮助那个人进行违规行为吗？并且承诺会给我处理，并且给了时效，但是已经超过了时效，只要我不联系客服，永远没有任何处理消息。我的诉求很简单，卡密的价值也还在，我只要退款给个说法，不要冠冕堂皇的用话术，踢皮球。