我在今年七八月份在盼之平台通过中介服务购买了一个账号，购买账号之前我与卖家在qq上沟通说账号可以二次实名，然后通过盼之中介交易群交易的账号，群里没有体现账号可以二次实名，然后现在我发现这个账号不可以二次实名，找到盼之后盼之说没有在交易群里体现的东西他们平台一律不认可，我与卖家的沟通聊天截图都有，他们也不认可，我要求退款退号，现在平台号也不给我