美团外卖无完整证据定商家全责,要求返还超额扣款 发布日期:2026-11-02 21:59 浏览人数:640 投诉美团外卖。该订单商家预计收入仅16.64元,顾客反馈餐内有头发,只提供静态照片,无全程开箱视频。平台未提前和商家核实,直接判定商家责任,扣除50.06元食安赔付,商家发起申诉被驳回。扣款金额远高于本单商家收益,证据链不完整,无法证明异物为出餐自带,存在恶意索赔风险,审核判定不公平。 诉求:撤销本次50.06元扣款,返还被扣资金,重新复核该售后订单,平台不能只凭照片直接定商家全责。