投诉对象：追觅品牌 我从淘宝渠道在Dreame追觅官翻机授权店购买扫地机器人追觅S30 Pro Ultra增强版扫地机器人（B级轻微试用款） 新房刚刚入住，地面在使用该扫地机之前完好无划痕。正常开机使用该机器清扫后，室内地面出现大面积密集划痕，阳光照射下划痕格外明显，已经造成不可逆的地面损伤，照片、视频证据已留存并发送商家。 发现问题后，我第一时间联系商家反馈，明确是该扫地机器人存在质量缺陷，属于问题机器，清扫过程刮伤地板，提出退货的诉求，已使用配件我愿意按价承担费用。但商家要求我必须先把机器寄回商家处检测，声称只有商家检测判定机器存在质量问题才可以处理售后，将全部举证责任转嫁给消费者。 我不认可该方案：地板划伤的损害事实客观存在，是使用该扫地机器人清扫后直接产生。商家单方面设置寄回检测的门槛，以此拖延、限制我的退货诉求，不合理，加重消费者负担。 该机器存在安全/质量缺陷，使用时会刮伤硬质地面，商品存在隐患，商家没有提前告知该风险。 现提出诉求： 为我办理该扫地机器人退货退款。