投诉对象：去哪儿旅行 事件时间：2026‑10‑10 涉事航班： 伏林航空VY8980 巴塞罗那→布鲁塞尔； 国泰航空CX294 布鲁塞尔13:05→香港，后续香港转澳门 机票号：160**********，160********** 事实经过 本人在去哪儿购买10月10日巴塞罗那经布鲁塞尔中转至香港（转澳门）机票。因前段伏林航空VY8980超售，我无法登机，导致赶不上后续国泰CX294中转航班。 我在CX294起飞前已提交非自愿退款申请。去哪儿拖延审核，待航班起飞后才驳回非自愿退款，拒绝我的合理申请。我不接受重复提交申请，平台只允许按起飞后自愿退款处理，该方案我不予认可。本次无法出行系航司超售导致，并非个人原因。 侵害消费者权益 1. 公平交易权：非本人过错的航司责任事件，平台拖延审核，强行套用自愿退票规则，处理显失公平。 2. 求偿权：未尽票务代理协助义务，拒绝适用非自愿退票政策，造成我直接经济损失。 诉求 1. 撤销按起飞后自愿退款处理的决定，按航司超售非自愿退票规则处理订单； 2. 该中转机票全额退款； 3. 就拖延审核、不合理处理作出解释； 4. 赔偿本次事件造成的合理经济损失； 5. 限期出具正式处理答复，不得推诿。