我于9.19日购买该商品，前两天第一次打开商品开始使用，第一次使用烘焙布烫图后直接破损，联系商家商家说是我自己的问题，并且说明烘焙布搓泥了，我说我是第一次烫，直接就搓泥了，质量也太差了，然后商家把锅甩给我，强调我自己操作有问题所以才会搓泥，同时抖音商城客服告知我已经超过售后时限不予处理，让我自行与商家协商，我明确告知商家不同意处理，官方客服仍然用这个理由打发我