我与2026年9月29在漂流罐旗舰店买了一个阳台柜，发货➕到货安装差不多搞了一个月，商家写着做错装不进重做，但是他们师傅搞错尺寸，不是重做而是让师傅在没有跟我们沟通的情况下私自切割了，该开孔的地方也也未开孔，然后到处这切一点那一点，柜子也到处打孔导致螺丝松动装不稳，后面商家说重新做给我，结果一天推一天，不给我出图，甚至说设计师电脑坏了，拖了四五天我淘宝平台投诉，小二介入后说他们的原因，让他们7天内上门取件，不用我出运费，说7天内他们不上门取件也给我先退款，但是7天已经过去了，我联系小二，淘宝小二说再给商家几天时间，但是他们店铺商品全部下架，就是在拖着不给退款，小二说话也不算数，我要一起投诉淘宝平台，说话不算数，不作处理也是忽悠我，希望黑猫帮我处理全额退款，那个柜子真的到处烂，这里上不了这么多图