投诉对象：杭州集网教育科技有限公司 涉诉金额：4880 元 投诉标签：退款问题、违约、虚假承诺 投诉正文： 本人于 2022.12.06 通过平台“先用后付”分期，向杭州集网教育科技有限公司购买 PR / AE / C4D 影视后期课程，报名的核心目的为学习 C4D，同时商家承诺：课程学习、作业通过考核后，会将学员拉入接单群，提供接单渠道，这是我付费报名的核心条件。 前期沟通中，工作人员最初告知完成 8 节课、作业通过，即可拉进接单群；后续对方单方面变更约定，要求我补学到 15 节课，之后又提高至 18 节课，不断抬高履约门槛。我按要求配合，但是： 1. 商家始终没有向我交付完整的 C4D 课程资源，没有兑现课程服务； ​ 2. 截止至今，一直没有将我拉入约定的接单群，接单承诺完全没有履行； ​ 3. 后期班主任、助教全部失联：微信消息、语音、电话长期无应答，公司座机拨打多次无人接听； ​ 4. 在授课平台千聊内，原本付费购买的课程后台异常，付费记录消失，课程被标记为免费课程，我无法获取对应付费课程内容。 协议中“一旦缴费不予退还”属于预先拟定、未单独重点提示、排除消费者主要权利的格式条款，依法应属无效。我已经结清全部分期款项，但没有获得报名时约定的核心服务。 现提出诉求：请商家要么完整交付全套约定课程（含 C4D），并且按当初承诺兑现接单进群约定；若已经无法正常提供课程与接单服务，请全额退还我学费 4880 元。 附上证据：微信聊天记录、通话未接通记录、订单截图、购课协议、赊购协议、平台后台截图、企业助教主页截图。