我在2026年11月1号中午12点。接到一笔淘宝闪购的订单，顾客实际位置与送达位置相差4.8公里，按照规定，3公里以上可以无责取消，平台非要说小于3公里，平台给的路线已被封锁无法通行，说我违规取消。罚了我10元和5个服务分