在我入住酒店的5天当中，天花板漏水，我跟商家他们反映了，他们不作为。导致了我在酒店入住的过程当中摔倒了，所以我要他们补偿我的医药费，而且第一次客服跟他们沟通之后，他们嘴上答应会把医药费给我，结果我问他们要了，他们没给，还来一句我们这边没有这个事情，这个事情必须严惩，要不然的话，以后像这种做生意都可以口头上答应说会赔偿别人医药费，结果自己压根就不赔偿