我是一名京东家政保洁人员，我于 2026 年10 月 2 号，接到订单编号363*************的订单，后进行上门家政保洁服务，期间按照正常流程联系用户，到达位置后，一直联系不上用户，打电话打了很多次 发短信也发了好几个，一个不回，按照京东家政公司正常流程 一个小时后打了下户卡后离开了用户区域，后续也未与用户产生争执 甚至都没有联系上用户，隔了一周之后 发现订单有个差评，京东家政公司扣我本人 200 元人民币，以及京东家政星级服务分10，严重影响我工作信誉，希望贵司能协助处理，不要让劳动人民流血又流泪。