2026年11月3日13:14:02，我在大麦App购买"大张伟'只为爱与自由'Rock Show'"成都站门票1张（11月14日20:00，成都东区超现场），订单号33165*********06286，13:14:08支付666元。 下单当天我就向大麦在线客服申请退票，当时距开演还有11天。此后多次沟通，客服始终只答复"退不了"，未提供任何退票通道，也未告知任何梯次退票收费标准。 我于8月底分娩，仍在产后恢复期。购票当天我在医院检查，医生明确告知不宜外出、存在出血风险、疼痛需随时就医。演出在成都、我常住苏州，跨省夜间场次，客观上无法前往。票为电子实名票，未取票、未入场、未改绑，退回可正常二次销售，大麦无实际损失。 大麦以页面标注"不支持退"为由拒绝。依《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条、《消费者权益保护法实施条例》第17条，不合理免除经营者责任、限制消费者解除合同主要权利的格式条款无效；文旅市场发〔2023〕96号第（九）项要求演出建立退票机制、设定梯次退票收费标准。 诉求：办理退票，全额退还666元。