易手游向未成年人售卖游戏账号，监护人申请退款，平台拒不处理，本人是监护人。在我完全不知情、没有同意的情况下，孩子私自使用支付方式，在易手游平台购买游戏账号，订单号：【20260*********123***】，交易金额：【706元】，交易时间：【2026年8月22日】。根据民法典规定，未成年人实施该笔大额交易，监护人不予追认，该交易应当无效。易手游平台本身规则写明禁止未成年人购买账号，但是平台没有做好核验，放任未成年人下单交易。 我已经联系易手游客服提交退款申请，并且上传了户口本、监护证明、支付截图等全部证据，但是平台和商家互相推诿，拒绝处理退款，多次沟通无果。 现正式投诉，诉求： 1. 给这笔订单全额退款，原路退回； 2. 平台加强未成年人购买账号的审核管控； 3. 请平台尽快安排专人联系我协商处理。 我保留全部订单、支付凭证、聊天记录、监护关系证明，若本次投诉依旧不处理，我会继续向12315、12345市场监管部门继续投诉维权。