我于2016年10月23，在京东红旗自行车旗舰店购买了一辆自行车，价格459元，到货之后装上了刹车，一直没调试好，就一直放在家里，11月2号，骑着上路半天的时间手把，绷带滑落，由于它的把手是下握式的，就起不了了，光杆打滑，当天晚上就申请了退货退款，然后商家一直不让退，劝我把这个商品留下来，还说给点小优惠或者发点小红包之类的，由于是质量问题，所以我们坚持要退，一直在来回拉扯，刚开始不让退，后面又说让我们付一个30%磨损费，11月2号当天晚上，我跟他拉扯半天，我说就骑了半天，凭什么要付这个费用？11月3号持续打电话骚扰，还发信息劝我们留下来，收到它的骚扰，实在受不了，后面把轴就恢复了，以为能顺利退款退货，由于没有原包装，京通快递那边要求开免责，后来，商家在服务单备注里面免责，京东快递员，说还是不行，这个没有用，说只能打框架，打框架的费用也不能算在运费里面，以打框架的钱也要我们顾客自己去承担，商家也不会付这个钱，所以就一直卡在这，三方拉扯，要求顺利退款