2026年10月31日，在京东平台下单洗护，，于11月4日收到洗护完成的鞋子，鞋面凹陷且工厂提前联系我跟我表明鞋子洗坏了，可以赔付，联系京东洗护客服400*客服表明只给处理赔付到下单账号，由于是前同事帮忙下单，本人要求赔付到本人名下账户，京东客服明确表明不予处理，直接结束处理，京东洗护给用户鞋子洗坏，借此理由不予处理，不予赔偿，直接取消本次服务 故投诉，本人要求佩服到本人名下京东账户或者银行卡