今年7月份，我在美团开通了一个商家入驻，交了4800块钱，当时候我问了他们的业务员，如果不满意的话，可以随时退费。我用了三个多月，四个月的样子，感觉效果很一般，所以我跟业务员说我要退费，当时候我是10月9号说的，他们说要20号才可以审批，我说没问题，结果20号到了，当我要去退费的时候，他们就是各种的理由和借口不予以退费，今天已经11月4号了，费用还没有退到。存在虚假宣传以及欺诈客户的嫌疑。我要求他们能够按照我提出停止服务的时间进行退费，也就是从10月9号开始退费，而且，向我解释一下，为什么交费的时候那么容易，退费的时候却那么的难？并且希望美团能够对于退款这个环节的流程做出改进。