洋钱罐承诺的3874元退款拖28天未到，客服态度消极
洋钱罐说给我退款，到现在还没到账，10月1号同意退款3874元，现在已经10月29号了也没见到账，而且我多次联系客服处理得到的结果都是消极，请给我解决处理
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