拼多多邦先生家居旗舰店：20件衣架分4包裹发货，开箱3件断裂破损，品控严重不达标，售后敷衍 投诉内容 本人于拼多多平台【邦先生家居旗舰店】购买宽肩加厚金属衣架共20件，订单总价88.08元。本次购物存在两项严重问题，具体如下： 一、发货管理混乱，购物体验极差 所购20件同款商品，商家拆分为4个包裹分别发出，导致本人同日往返快递点四次才全部取完，无端增加消费者时间与精力成本，发货拆分毫无必要且未提前告知。 二、产品品控失效，破损率远超合理范围 开箱核验全部商品后，共计发现3件衣架存在结构性破损，包括木杆端口开裂、金属件脱胶、横杆漆面脱落等出厂质量缺陷，单品破损率达15%。该商品定位为中高端家居衣架，售价远高于普通衣架，却对应极低的出厂良品率，足以说明商家未执行基本的出库质检流程，将不合格产品直接发给消费者。 三、售后处理敷衍，未正视自身问题 发现问题后本人第一时间联系商家，提供全部破损实拍凭证，商家未对高破损率作出合理解释，仅以极低金额的补偿方案敷衍了事，始终回避产品质量与发货管理的核心问题，未拿出有诚意的售后解决方案。 综上，商家在发货环节拆分包裹增加消费者负担，在品控环节放任不合格产品流出，在售后环节消极敷衍推卸责任，已严重影响正常购物体验，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家正视产品良品率不达标的问题，对本次售出的不合格产品给出妥善的售后解决方案； 2. 要求商家规范发货与出库质检流程，避免同类问题再次发生。