我在拼多多平台购买一款四百多的五画面360旋转无死角监控摄像头，永久质保，终身流量，购买后一段时间出现几次无法联网和离线问题，联系商家后处理恢复正常，一个月前又出现同样问题，联系商家，商家一直不回复，向拼多多官方反映，拼多多商家一直处理不了，前前后后向拼多多平台反映了一个多月，到目前为止一直没实质解决问题，我要求退货退款，这样的售后和服务态度，导致我对这款产品使用相信度极度降低，这样的售后和服务态度，我只能要求退货退款，其余的方案无法接受。