本人使用该公司旗下即分期平台办理分期业务，平台账单页面明确标注，款项结清后次日原路退款至原付款银行卡。在我完成提前结清、满足退款条件后，联系平台客服办理退款，客服擅自更改公示规则，告知需要30天内才能退款，前后承诺不一致，属于单方面变更合同约定，拖延退款。也没有合同。 另外，账单写明是原路退回，平台系统理应留存我当初付款的银行卡信息，但客服却发送二维码，要求我扫码重新登记银行卡信息、填写短信验证码才能办理退款。正常原路退款不需要重新提交银行卡，收款流程也根本不需要短信验证码，该操作存在个人信息泄露、银行卡资金被盗刷的风险，我拒绝扫码提交。