收到货品的31号当天我正常打开塑料膜查看盒内商品，打开四款香风盖后发现没有喷头，故判断无法正常使用，商品小企业以及正常展示页面购物车页面都均无显示这款产品是没喷头的！！所以我当时马上就申请退货退款，当天收到的当天就给他退回去，也已经拍好照片收到收拾怎么样的？我给他退回去的就是怎么样的？香体以及外包装体没有任何的使用痕迹！！已原封不动退回！商家收到货后拒收，却已我拆了外面那一层塑封膜为由说我影响二次销售。。真的很离谱，我不打开那一层塑料，我怎么知道它里面的香水是没有喷头的？那我怎么喷呢？那这个东西我判断对我来说无法使用，我立刻就退回了，这才收到货的第一天肯定是得保障我这个消费者正常的权益的呀，如果说他里面的盒子我弄坏了，或者是他这个瓶体里面的液体我使用了，或者是他这个瓶子被窝磨蹭刮坏了，那他可以拒绝一层塑料膜跟我说是拒收的理由，你觉得合理吗？淘宝给我处理了这件事情处理了几天也没处理好。所以我今天才打了12315，这个事情已经拖了几天了，我只想尽快解决，不想一直跟这种无理拒绝的人再继续纠缠，切东西早就给他退回了。。淘宝这个处理能力也是很弱。。什么时候一层塑料膜也能成为拒收正常退货退款需求的理由了？简直是离的大谱！！保障我正常消费者权益！浪费我这么多时间处理这个破问题没要多的赔偿就不错了