本人88VIP，账号有18891天猫积分，想兑换【有点淘气户外露营小推车】（18888积分+1元），积分充足，多次换设备、换网络、凌晨蹲点，一直提示“活动太火爆，请稍后再试”。已经找淘宝人工客服，客服只叫反复重试，没有解决办法，我的积分快要到期。诉求：①协助完成该商品兑换；②如果无货，给我积分延期或者等额权益补偿。