我于24年在淘宝平台上购买一个金戒指，商家保证质量为纯金，结果近几日发现金戒指是假的，联系商铺发现已经关铺跑路，反映淘宝平台，淘宝平台不作为，说联系不上商家，无法赔偿，要求披露商家营业执照信息资质，得到回复为该商铺为个人店铺，无营业执照，平台丧失监管核对资质问题，且不作为