汽水音乐无意购买，导致扣款178元损失，不是主观意愿购买的，不需要使用，未使用的状态，在苹果还是内情退款两次但是不符合退款条件。我联系到汽水音乐，但是汽水音乐并不处理退款，一直在推为服务。没有任何作用。我的诉求是汽水音乐返还我的178元全部损失。希望平台协助我处理