我在26年11月8日在淘宝闪购购买了一份麻辣烫，因配送问题物品被送回商家，产品时间没有到我手中，申请退款被拒，平台的意思怪我自己不接电话，现在钱给了，餐品也没给我，申请退款平台表示不支持