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淘宝购买玩偶订单有揽收记录,卖家拖延不处理退款


我于淘宝购买玩偶,订单号234**************。11月2日已通过韵达快递寄出,有揽收记录。但物流信息更新异常,卖家一直拖延不处理退款。现提交凭证,要求平台核实后强制退款。