一、事实证据（你直接发给平台专员） 我6:04发现号码输错，立刻发起退款+联系商家，商家全程不回复、没有去拦截订单。 一直等到6:11话费成功充值到别人手机号以后，才回复我无法退款。 订单有几分钟缓冲时间，商家完全有机会拦截，却故意拖延不处理，等到账再拒绝，服务消极，没有尽到拦截义务。 本人在并非即时秒充，有充足拦截时间，商家不作为导致损失，请平台帮忙联系机主协商返还50元话费。 2）投诉商家服务（单独投诉店铺） 商家店铺服务极差，订单有几分钟延迟到账，我第一时间申请退款，商家置之不理，放任订单充值成功后才拒绝售后，消极处理订单，要求平台对该店铺做出处罚