我是U号租平台的卖家。订单号113*******的账号在出租期间，被租客异地顶号登录，严重违反平台规则。我要求平台按规则扣除该租客499元押金，赔偿我的账号安全风险。联系客服要求升级风控专员处理，但平台一直用机器人话术敷衍推诿，拒绝转人工，恶意推卸责任，导致问题一直未解决。诉求：平台立刻升级专员核查后台日志，按规则扣除违规租客押金，赔偿我的损失！