苹果App Store下载《知心心率专业检测》软件隐蔽扣费
本人于苹果App Store下载《知心心率专业检测》软件,软件页面标注【免费试用】,全程无醒目大字提示、无弹窗二次确认、无明确告知自动续费规则。
在本人完全不知情、未主动确认订阅、不知情开启自动续费的前提下,平台长期每周自动扣款16元,连续扣费一年以上,期间没有发送任何短信扣费通知,属于典型的隐蔽扣费、诱导自动续费。
本人核对信用卡账单后才发现长期莫名扣费,第一时间联系苹果官方申请全额退款。
但苹果官方只同意退还一个月费用,拒绝退还剩余所有不知情扣费,严重侵害消费者知情权、选择权、公平交易权。
根据《网络交易监督管理办法》,自动续费必须显著提示、单独同意、可一键关闭,该App完全违规。由于本人已经在苹果商城取消了该项收费订阅,订阅截图目前只显示8月份的订阅记录。