本人于2026年6月18日，在京东平台科沃斯官方旗舰店购买T80S PRO扫地机器人。购机后机器很早就出现异响，前期联系客服未得到有效处理；后续机器分水阀故障，造成基站溢水，我将机器寄回维修，漏水问题修好，但异响故障依旧，维修无效。维修人员一开始判定机器无异常，在我指明故障现象后，才排查出故障点，属于产品本身质量问题。 我依据三包规定，因产品质量故障、维修无效申请退货退款，并非申请7天无理由退货。但京东平台混淆售后规则，以“超出7天无理由时效”为由驳回我的售后申请，仅建议再次维修；商家也明确表示不支持折价退货。京东在双方没有达成任何和解、我明确要求不要关闭工单的前提下，单方面关闭售后纠纷工单，之后仅发短信告知商家注册地址，推诿平台调解责任。