本人在拼多多订单（订单号：261***-602************）售后期间，商家通过电话对我进行连续20余次恶意骚扰（见图1，2拦截记录），并在聊天中发送“亲我到、地址”、“亲我也在杭州”等言论，已构成明确的人身安全威胁（见图4，5）。 我向拼多多平台投诉后，处理专员存在严重失职： 1. 偷换概念，包庇商家：我投诉的是“骚扰威胁”，专员却以“未核实到辱骂”为由敷衍结案，故意回避商家拨打20多次电话和威胁“到地址”的事实。 2. 拒不执行平台自身规则：根据拼多多《商家客户服务管理规则》，商家骚扰用户应扣除300元补偿用户。专员拒不执行，企图用套话打发。 诉求： 1. 依据平台规则，从商家保证金中扣除300元现金补偿至我的账户； 2. 对涉事商家进行处罚（限流/封店）； 3. 对失职专员进行处理，并安排有权限的高级专员跟进； 4. 立即停止商家对我的一切骚扰，我已保留所有通话记录和聊天截图，若骚扰持续，将报警处理。