11月8号 我在美团平台的屈臣氏沈阳铁西万达店购入一瓶面霜和一瓶喷雾 收到之后商品撒漏 漏的羽绒服上到处都是 并且商品没有塑封 向商家反馈过后也一直没有处理 严重侵害了消费者的权益 我的诉求是要求商家道歉并直接退款 处理衣服污渍