11.8号下午三点26我点了个美容产品，因为下雨天送的慢我能理解，所以提前点，五点半到家了发现外卖还没来，看了骑手离我有六公里远，我给骑手发消息问他还送不送，那时候已经超时二十多分钟了，十几分钟后我看已送达，我去看什么都没有，我给他打电话不接就联系了客服，客服刚开始说退款，后面看我有点生气说退款➕8元补偿，不是，我要是第一次被这样搞那就算了，这是第二次了大哥，第一次发生这种事情和我说不会再出现这种事情了，你要是讨厌我你平台把我拉黑行了吗，让我不用再下这个软件了，后面客服也没有退款，还是我自己主动让他退的，无语无语，无语死了，后面我问他有什么解决办法和补偿和我说已经退款给我了，首先我没收到东西退款是合理合法，其次我是被第二次这样对待了，你说的赔偿八元优惠券我根本就接受不了，而且后面根本没有想要补偿的意思，第三我的时间也是时间，我给你时间等，你不要恶意伤害，我感觉这和骑手也没有太大问题了，客服是不是也是不负责任