本人在淘宝该店铺购买的裤子申请七天无理由退货，商家证据存在明显瑕疵，发货视频争议部位模糊、不能证明发货完好，平台未依法合理审核举证责任，直接判定本人全责。本人致电客服申诉，在问题尚未解决、诉求没有答复完毕时，客服（工号：钜射橙）强制挂断电话，中断申诉沟通，服务不合规范，侵害消费者申诉权利。请求监管督促平台重新复核订单、撤销不合理判定、支持退货退款，并对客服粗暴挂断电话的行为核查整改。现售后渠道被强制关闭，投诉无果。