11.7号本 人在淘宝闪购下单，配送骑手在服务过程中动手伤人，已报警。多次在订单内联系平台客服，客服还在让骑手正常接单，诉求：1.对涉事骑手封号处罚；2.平台协调劳务配送公司承担全部医疗费用；3.平台客服不作为问题给出书面答复。