本人在2026.3.30在淘宝店铺“白猪商店 BAICHEW STORE”购买了petsmile宠物牙膏。收货拆封后，发现膏体呈棕色稀流状（见照片），与我此前长期使用的正常产品（白色稠状膏体）存在明显质地差异，疑似变质或存在质量缺陷，出于安全考虑不敢给宠物使用。 本人联系商家要求处理，商家以“拆封不退款”及“品牌方有官方说明”为由拒绝。但该商品明显不符合正常品质，且客服无法提供合理的安全证明。淘宝平台客服以“超出售后期”为由拒绝介入。商家的行为违反了《消费者权益保护法》关于商品质量保障的规定，且“拆封不退”的格式条款不能免除其销售合格商品的法定责任。 投诉请求： 1. 责令商家全额退款83.32元，并承担退货产生的运费； 2. 依法对商家销售质量异常商品的行为进行核查。