我于2026年五月20在淘宝购买该产品，11月5日在给手机充电过程中充电宝自带的线自燃冒白烟并且散发刺鼻气味，引起我注意进行处理、因为味道刺鼻白烟较多，处理过程中造成跌落手机屏幕破损以及充电口划痕，客服沟通先确认了受损物件、但是后续拒绝承认手机损坏和充电宝冒烟自燃有关系，手机九月才购买，自燃冒烟属于紧急勤快、第一反应是处理避免事态严重化、没有冒烟的图片和视频，只有自燃后的洞