本人在【懂车帝加盟店杭州泰赢汽车销售有限公司 浙江省海宁市南联广场A幢08号】支付购车款项合计13000元。 付款、签署资料前，该门店销售人员口头承诺：这笔款项仅用来审核合同，不具备约束效力，钱款可全额退还、车型可自由更换。我是基于商家这个承诺才支付款项。 付款之后商家反悔，将款项强行认定为定金，拒绝全额退款，仅同意退还一半（6500元）。同时合同内写有：乙方单方面解除合同需要赔偿车辆售价30%违约金。该条款属于预先拟定的格式霸王条款，签约时对方没有专门重点提示告知；车辆尚未调车交付，商家几乎不存在实际损失，约定30%高额违约金明显过高，加重消费者责任。 商家事前承诺诱导付款，事后利用格式条款扣款，属于误导消费，侵害消费者权益。 诉求：要求商家全额退还13000元购车款。本人保存微信聊天记录、转账凭证、合同等全部证据，恳请市场监管部门介入调解。