我于2026年9月4日在去哪儿平台订购两日酒店住宿，临近日期由于身体出现不适并未前往入住当时的重心专注于自己的身体了，就忘记了这件事。到今日扣款信息提醒才想起来这件事，联系商家进行退款，商家以她联系过我拒绝退款。