2026年10月25日本人在淘宝购买的全新红米手机，开箱当场发现机身存在明显凹痕瑕疵，属于商品出厂自带质量问题，非本人人为损坏。发现问题后我第一时间联系商家维权。商家本来就该给消费者交付完好无缺陷的商品，不能拿国补激活作为理由，免除三包里面的责任。 我先后两次申请淘宝官方售后介入调解，平台始终偏袒商家，并且在持续拖延时间，仅给出50元小额补偿方案，或者是无赔偿，强制要求我收下瑕疵问题机，我坚决不接受该方案。 目前淘宝平台直接关闭全部售后申请入口，锁定订单无法自主退货退款，强行转入维权站通道，且多日以来一直搁置拖延，始终不给出合理处理结果，刻意阻碍消费者合法维权。 全新瑕疵商品依法适用三包退换政策，平台无理由偏袒商家、拒绝退货退款，严重侵害消费者权益。本人唯一诉求：全额退货退款，商家承担往返运费。