我与11.6日在淘宝闪购上购买了王记一品生煎的餐品，备注的两套餐具只给了一套，并且勺子是无包装破损的，我当时就去找平台客服，平台客服给了两套方案，第一个补发餐具第二个退款，我不可能等他在给我送一次，等送到了我餐也凉了，我选了退款，商家拒绝后平台又给我发了个平台介入的退款弹窗，提交申请第二天后平台客服打电话告诉我勺子是骑手配送时破坏的，给了我一个限制使用场景的五元优惠券，我了解到勺子作为餐具，是要做的干净完整的，给我提供干净完整的餐具是商家的责任，如果商家未提供算是违约，其次食品安全法里也要求餐具需要干净完整，有包装隔离；平台给我的优惠券过多限制，此赔偿更像是变向强制消费