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小米智驾剐蹭,维权无门


本人为小米YU7车主。车辆在使用小米智驾功能行驶过程中,车辆自行输出转向指令,发生石墩剐蹭事故,造成车身大面积损伤。 事故发生后我前往小米汽车闲林售后门店处理,门店技术人员调取车辆后台行驶数据,已确认本次转向动作由智驾系统输出,是本次剐蹭事故的起因。 但小米方面拒绝提供免费维修方案,仅提出补偿5000小米积分(折合价值500元)的方案。该补偿方案严重不足以覆盖我的实际损失: 1. 若走本人平安商业车险车损理赔,保险公司告知本次出险会造成商业险保费上浮15%,上浮影响持续3年,预估增加保费成本约2111元; 2. 500元小米积分仅限小米生态内使用,不能抵扣保费,无法弥补保费上涨损失,更不包含车辆维修费用; 3. 我优先诉求为小米承担本次维修全部费用、直接维修车辆,不走我的车险,不产生出险记录、不影响我的车险保费。多次和门店、小米官方客服沟通协商,小米始终拒绝该合理方案。 我要求小米汽车: 1. 向我提供本次事故完整后台日志、智驾系统技术说明,书面解释本次智驾自动转向的原因、场景边界; 2. 依法承担本次事故对应的维修责任,免费修复车辆;若无法免费维修,请提供足以覆盖维修费+保费上浮损失的合理补偿(优先现金,不接受低额积分补偿); 3. 正式书面答复本次事件处理意见。 本人已留存证据:现场照片视频、门店后台数据确认录音、和售后/小米客服沟通记录、平安车险关于保费上浮的沟通记录、车辆损伤照片。