本人通过海南航空APP购买机票，于11月7日提交病退申请，截至今日仍未完成处理。同行人晚于我提交申请，已于昨日收到退款。期间我多次联系海南航空，始终没有得到有效处理反馈。本人优先提交病退申请，但海航未按提交先后顺序处理，存在区别对待情况，该处理方式不合理，现正式投诉，要求尽快核实并完成我的机票病退退款。